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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La protection de votre vie privée étant au cœur de nos préoccupations, nous souhaitons privilégier la transparence quant au processus de traitement de ces données, c’est pourquoi vous trouverez toutes les informations relatives dans notre politique de confidentialité.

Afin de toujours vous offrir une expérience optimale et personnalisée lors de votre visite sur notre boutique en ligne theodor.fr, THEODOR est susceptible de collecter et de traiter des informations vous concernant, notamment des données à caractère personnel.

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QUELLES DONNÉES VOUS CONCERNANT PEUVENT ÊTRE COLLECTÉES ?

Le terme « données personnelles » se rapporte à toute information permettant de vous identifier de manière directe (par exemple, votre prénom, nom…) ou de manière indirecte (un identifiant client, une adresse e-mail…).

Les informations que vous nous communiquez diffèrent en fonction du service recherché, sachant que celles-ci peuvent se rapporter à :

  • Votre identité (vos nom, prénom, date de naissance, civilité dans le cadre de la création de votre compte client)
  • Vos informations de contact (notamment votre adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande, souscrivez à notre newsletter)
  • D’autres informations nécessaires au traitement de votre commande (produits sélectionnés, mode de paiement choisi, mode de livraison choisi). Pour les règlements par carte bancaire, AUCUNE donnée n’est lue ni conservée par THEODOR, les informations sont traitées directement par la banque.
  • Les données d’historique se rapportant à vos commandes sur notre boutique en ligne (historique des commandes passées, articles achetés, échanges écrits avec le service client)
  • Vos demandes via notre formulaire de contact ou à l’adresse boutique@sfto1842.com (objet et date de la demande, différents messages échangés avec nos services)

COMMENT RECEVONS-NOUS CES DONNÉES ?

Dans un souci de sécurité, et afin de toujours privilégier la protection de vos données, THEODOR ne vous demandera que les informations strictement nécessaires, qui peuvent différer en fonction du contexte de votre demande.

Certaines données personnelles nous sont communiquées de manière volontaire, de votre part, dans le but de bénéficier d’un service spécifique, ces données pouvant être différentes selon s’il s’agit de :

  • La création et gestion de votre compte client
  • Votre inscription à notre newsletter
  • Vos commandes sur notre boutique en ligne
  • Vos autres demandes via notre service client par e-mail, par téléphone ou via des réseaux sociaux tiers

À savoir que dans le cas où une partie, voire la totalité des informations requises ne nous sont pas communiquées, nous ne pouvons garantir l’accès à certains services proposés sur notre boutique en ligne.

D’autres informations non nominatives sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne :

  • Des données de connexion (le type d’appareil que vous utilisez pour accéder au site, l’adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, la localisation de l’appareil, le temps de navigation, les pages consultées, le point d’origine de votre visite)
  • Votre parcours sur notre site. (Des cookies sont utilisés afin de prendre en compte vos préférences, la manière dont vous interagissez avec notre site, l’ajout de produits dans votre panier, ceci que vous soyez connecté(e) à votre compte client ou non.)

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QUELLES SONT LES FINALITÉS DE L'UTILISATION DE VOS DONNÉES ?

THEODOR traite vos données personnelles uniquement lorsque celles-ci sont nécessaires.
C’est dans cette optique que vos données sont collectées et traitées dans les cadres suivants :

  • Le suivi, traitement et l’expédition de vos commandes résultant d’un contrat (informations que vous nous communiquez)
  • La gestion de votre compte client (informations que vous indiquez et mettez à jour vous-même)
  • L’envoi par e-mail de nos offres exceptionnelles, nouveautés et autres petites surprises (avec votre consentement via la petite case à cocher dans votre espace client)
  • La gestion de vos demandes particulières (informations échangées, en fonction de votre demande)
  • L’amélioration de votre expérience et de nos services auprès de vous (informations collectées automatiquement en vue de profilage, pour vous proposer des publicités ou suggestions personnalisées et améliorer votre expérience)

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Afin de toujours privilégier le respect de votre vie privée et de vos choix personnels, nous ne revendons vos données à aucun tiers, celles-ci sont traitées à l’intérieur de l’Union Européenne, essentiellement par THEODOR dont le siège social se situe à Bonnières-sur-Seine, en Île-de-France.

Seuls les éventuels prestataires de confiance avec qui nous travaillons main dans la main pour assurer la gestion du site, ainsi que pour améliorer votre expérience en ligne sont susceptibles d’avoir accès à une partie des informations vous concernant, par exemple dans le cadre de :

  • Règlement par carte bancaire (dans ce cas les informations sont directement interprétées par la banque, et ne sont pas conservées)
  • La livraison de votre colis par le prestataire de livraison, à savoir les services postaux (uniquement les informations de livraison nécessaires à la livraison)
  • Services informatiques et digitaux
  • Agences de publicité, marketing, communication digitale (vos centres d’intérêts, âge ou encore votre catégorie socioprofessionnelle sont susceptibles d’être traitées par nos partenaires de confiance en vue de vous proposer des publicités et suggestions personnalisées)
  • Utilisation de boutons vers les réseaux sociaux (des données relatives à votre identification peuvent être communiquées à ces réseaux sociaux lorsque vous choisissez de partager une page produit de notre boutique en ligne avec un ami. Nous vous invitons alors à consulter les conditions d’utilisation du réseau social en question, qui sont appliquées dès lors que vous l’utilisez).

PROTECTION ET GARANTIE DE LA CONFIDENTIALITÉ

Nous nous assurons de mettre en place les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité de vos données.
Pour cela, tout paiement par carte bancaire effectué sur notre site est réalisé de manière confidentielle entre l’acheteur et la banque, grâce au protocole de cryptage des données SSL (Secure Socket Layer).
Aussi, un dispositif de contrôle supplémentaire est intégré au moment du paiement, permettant de générer un code envoyé directement sur le mobile de l’acheteur afin de confirmer son identité.

Aussi, notre site est hébergé sur un serveur dédié et les mises à jour sont faites de manières régulières afin de garantir un niveau de sécurité maximum et de préserver les données qui nous sont confiées.

VOS DROITS CONFORMÉMENT AU RGPD (Règlementation Européenne sur la Protection des Données)

Si vous possédez un compte client Theodor, vous pouvez accéder, modifier ou compléter vos informations personnelles à tout moment en vous y connectant, ainsi que suivre l’historique de vos commandes.

Autrement, nous tenons à ce que vous vous sentiez libre de nous contacter à tout moment par courrier à l’adresse S.F.T.O 1842 - BP34B – Z.I. RN 13 - 78270 Bonnières sur Seine – France
Ou par e-mail à boutique@sfto1842.com dans le cadre du contrôle de vos données personnelles pour exercer vos droits en accord avec le RGDP en date du 25 mai 2018, à savoir :

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  • Un droit à la portabilité
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Sachez que pour toute demande, nous sommes susceptibles de vous demander plus d’informations ainsi que des éléments permettant de confirmer votre identité.

Aussi, si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications par e-mail, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de l’un de nos e-mails, ou en décochant la case prévue à cet effet directement dans votre espace client, sous ‘Mes informations personnelles’.



* En exerçant votre droit à l’oubli nous sommes susceptibles de conserver certaines de vos données personnelles, et ceci quand la loi nous l’impose ou l’autorise, si un motif est légitime (qui peut être la justification pour la réalisation d’un contrat, à savoir la préparation et livraison d’une commande), à des fins d’exercice ou de défense de droits en justice ou si l’exercice de ce droit porte atteinte à la liberté d’expression et d’information.